5月16日,由OPPO举办的以「智领未来 云启新篇」为主题的2024 OPPO服务生态开发者沙龙在北京举行,各行业开发者齐聚一堂,共享服务生态发展成果,共探智慧高效用户体验和获量增长的更多可能。
在2023年OPPO开发者大会上,OPPO首次提出“能力全面开放,打造全新服务生态”,通过卡片形式将服务从app中「搬」出来,在系统级浅入口的流量阵地让用户接触到开发者的服务,以最直接的服务曝光带来更高效的服务转化,实现从“人找服务”到“服务找人”的主动式服务体验。而在此次的服务生态开发者沙龙上,OPPO对外展示了过去半年服务生态取得的飞速发展和丰硕成果。
优质核心服务外显,服务生态圈持续扩大
OPPO服务生态产品负责人欧孟花在演讲中提到,“挖掘值得外显的应用服务,深耕外显的服务体验,为开发者带来服务口碑提升与兼顾效率的流量转化,是OPPO与开发者共同的使命和目标。”因此,在给用户进行卡片服务推送时,OPPO坚持以 “高频信息便捷使用,核心服务快速获取”为原则,便于用户快速获取打车、外卖、音乐、追剧等生活服务和进度提醒同时不被过度打扰。
此外,在卡片的设计与体验上,OPPO与内容资讯&影音娱乐、生活服务、出行旅游、实用工具四个核心领域的开发者展开深度合作,结合热门节点和用户需求洞察进行卡片定制。以外卖行业为例,下单前,通过主动向app端内潜在兴趣用户推送每日大额红包等福利活动吸引用户下单,用户可查看不同品类外卖推荐,复购用户还可快速看到最近常点;下单后,用户可直接看到骑手实时配送进度。经过卡片设计的不断打磨,实现从外卖下单前到下单后的服务链路闭环,美团外卖卡CTR增幅高达180%,饿了么外卖卡CTR增幅达20%。
据了解,除美团,支付宝,高德地图,同程旅行,百度地图等本地生活、出行行业的开发者外,OPPO还在不断拓展自己的服务生态"朋友圈“,宝宝巴士、39健康、腾讯自选股等垂类行业开发者通过卡片接入均收获了百万量级曝光。
小布建议、流体云体验升级,与开发者共创智感桌面
在服务分发场景上,2024年小布建议覆盖用户数预计突破1亿,服务日曝光次数将突破7亿次,流体云服务日曝光次数也将突破1.1亿次,两大系统级流量入口的用户规模呈现高速增长态势,是链接亿万用户与开发者应用服务的重要窗口。
为帮助开发者打造更吸引用户的服务,刺激用户活跃度,OPPO也对小布建议及流体云开展了场景升级。小布建议从视觉、交互、样式三个层面进行了优化,力求桌面布局更加协调美观,交互场景更加丰富趣味,卡片尺寸样式更加多元灵活,满足不同用户需求。而流体云2.0相较于1.0版本,也将带来亮眼升级实现高质量舒适体验。在更精准情境感知能力和意图引擎的加持下,小布建议、流体云聚焦六大场景在合适的时间空间以合适的形态向用户传递服务。
此外,小布建议与流体云还通过节点运营策略,为开发者打造定制化场景服务卡片。24年春节期间,小布建议上线的春节场景卡,相关服务曝光用户数超800万,曝光次数超过12亿次,共为抖音、支付宝带来了超百万唤端量,为开发者业务增长和模式创新注入新动能。
一站式服务开发平台,高效接入泛在服务
而关于如何接入OPPO泛在服务,OPPO高级系统工程师赵峰现场介绍,OPPO为开发者提供了一站式的服务开发平台,满足开发者从需求PRD方案设计到服务开发调试,以及发布的全流程支持,最大限度地帮助开发者低成本高效接入。
服务开发框架提供标准范式,支持一次开发,多设备多入口自适应,实现桌面卡、流体云、小组件等泛在服务形态的快速适配。开发者IDE向开发者提供旅游出行、便捷生活等20+不同领域模板,可快速生成卡片。支持真机调试、自适应调试、意图调试、实时预览等多种能力调用,随时测试查看卡片效果。支持服务注册、上架、发布的服务库平台能够对服务的意图、入口、推荐方式进行灵活配置,查看服务分发数据,定期效果追踪。
流量与服务双向赋能, 共同带动转化增长
开发者完成服务接入后,OPPO侧会开始给予开发者服务媒体流量倾斜,持续观察其数据表现和用户反馈,更受用户欢迎的服务将获得平台侧更大的流量支持。OPPO服务生态运营负责人何莲翠在现场分享中强调,只有用户愿意接受的好产品,OPPO才能帮助其在多场景下达成更好地分发转化。获取更多流量的前提是满足用户诉求的服务内容和质量,以及有相应量化的CTR数据表现。
目前,OPPO与开发者的合作形式包含常规流量合作和商业化合作,支持提供三方监测能力、RTA等行业内通用的商业化能力。通过开发者提供优质的内容和服务,OPPP侧做好场景建设、流量分配等能力,以提升用户使用服务和功能的效率,从而培育用户习惯,最终为开发者带来用户增长和营收增长。
据悉,2024年,OPPO引力计划将投入20亿资源,通过流量、硬件、商务、营销等多种形式全力扶持服务生态开发者的高质量发展,激发更多开发者与OPPO共建服务生态的决心。相信各行各业开发者的共同参与下,OPPO的服务创新之路将迈上更智慧的阶梯。
